eSIM AT&T

🏆 Más vendida | Obtén ahora tu nueva eSIM AT&T

Antes de generar tu orden, te recomendamos consultar las secciones que hemos diseñado especialmente para facilitar tu compra:

Equipos compatibles > Guía de compra > Métodos de pago > Guía de instalación > Preguntas frecuentes.

Simplificamos todo para ti

Genera ahora tu orden y empieza a disfrutar de los beneficios de tener una línea adicional en tu dispositivo gracias a tu nueva eSIM, compra en línea y recibe el código QR de tu nueva eSIM AT&T en tu correo.

La línea será completamente personalizada, quedará al nombre que se proporcione en el apartado Información y dirección de facturación y ya se incluirá cualquier recarga seleccionada ($150 o $200).

¿Cuándo recibiré mi eSIM?

El envío del código QR de tu nueva eSIM AT&T se realizará el mismo día en un horario de 11:00am a 8:45pm mientras tu orden se genere en un horario de 12:00am a 6:45pm (hora CDMX). De lo contrario, se realizará el día siguiente en un horario de 11:00am a 8:45pm (hora CDMX).

Se requiere en promedio de 30 a 130 minutos para preparar todo y realizar el envío, sin embargo, este tiempo puede verse afectado si se presenta alta demanda.

Beneficios de la recarga incluida en mi compra

$150 AT&T Más

• 2.3 GB para navegar
• 2.3 GB por promoción
• 1.15 GB para video (Netflix, YouTube, Prime Video, TikTok, Facebook Watch, Vix y Vix+)
• 5.75 GB en total
• Redes sociales ilimitadas* (Facebook, WhatsApp, Twitter, Instagram, Snapchat, Messenger)
• Llamadas y mensajes ilimitados (México y Estados Unidos)
• Vigencia de 25 días

$200 AT&T Más

• 3 GB para navegar
• 3 GB por promoción
• 1.5 GB para video (Netflix, YouTube, Prime Video, TikTok, Facebook Watch, Vix y Vix+)
• 7.5 GB en total
• Redes sociales ilimitadas* (Facebook, WhatsApp, Twitter, Instagram, Snapchat, Messenger)
• Llamadas y mensajes ilimitados (México y Estados Unidos)
• Vigencia de 30 días

*Aplican restricciones de navegación para redes sociales.

Verifica tu consumo descargando y haciendo el registro correspondiente en la app Mi AT&T, disponible en App Store y Google Play o en el portal web.

¿Qué pasará una vez venza la recarga incluida en mi compra?

Siempre se tiene la opción de seguir recargando la cantidad que tú quieras desde donde tú quieras con la oferta vigente de AT&T Más o bien, simplemente dejar de hacerlo por 90 días.

¿Cómo realizo una portabilidad a mi nueva eSIM?

Conservar tu número en tu nueva eSIM AT&T es muy fácil, necesitarás el número a portar y su NIP de portabilidad (se obtiene enviando un SMS al 051 con la palabra NIP desde la línea que deseas portar).

Posteriormente, el número a portar y su NIP de portabilidad se deben escribir en las notas de tu carrito de compras una vez hayas seleccionado tu nueva eSIM con la lada Portabilidad.

Es importante aclarar que este proceso solo es posible si el número a portar pertenece a otra compañía, por ejemplo, de Movistar a AT&T.

¿Cuánto demora el proceso de portabilidad?

Demora 24 horas mientras se ingrese a sistema en un horario de lunes a sábado hasta las 5:00pm (si se ingresa en horario posterior o domingo, estará lista hasta el día hábil siguiente). 

Se te proporcionará tu nueva eSIM AT&T con un número provisional para que puedas hacer uso de ella; si tu nueva eSIM AT&T se instala antes que el proceso de portabilidad finalice, se te asignará un número provisional.

El proceso de portabilidad habrá finalizado con éxito una vez que la línea del número a portar se quede sin servicio.

Si el número provisional sigue apareciendo en Configuración una vez que la portabilidad finalice, te recomendamos realizar un reinicio forzado, de esta manera dicho número se actualizará.

Una vez pase el lapso comentando en la pregunta anterior, tu número se vinculará de forma automática a tu nueva eSIM ya instalada.

¿Qué pasa si la lada que quiero no está en las opciones?

Si la lada deseada no se encuentra disponible como opción, selecciona como lada Otra, luego, la lada se debe escribir en las notas de tu carrito de compras.

¿Cómo facturo mi compra?

Para facturar tu compra es necesario que respondas al correo de entrega dentro de un lapso de 48 horas hábiles con tu constancia de situación fiscal y uso de CFDI. Posteriormente, se te responderá con el comprobante fiscal en un lapso máximo de 48 horas hábiles.

Muy pronto podrás disfrutar de un proceso de facturación totalmente automático.

Quiero saber más acerca de las restricciones, reembolsos e información adicional

Este producto digital es de un único uso y únicamente puede ser activado en México bajo cobertura AT&T (no extendida), una vez tu nueva eSIM se active, puedes usarla en cualquier país donde se tengan convenios de roaming o bajo cobertura extendida. 

La asignación del número de tu nueva eSIM es totalmente automática, por lo que hay una pequeña probabilidad de que el número sea reciclado dependiendo de la lada. En caso de que llegue a suceder, podemos ofrecerte una nueva eSIM a un precio menor.

Se ofrece una garantía de funcionamiento de tu nueva eSIM por 48 horas posteriores al envío del código QR a tu correo; se otorgará una nueva eSIM en caso de que no funcione si se trata de una línea nueva o bien, un reembolso completo si se trata de portabilidad, excepto si el dispositivo no es compatible. Asimismo, no se aceptarán cambios ni devoluciones una vez realizado el envío del código QR de tu nueva eSIM a tu correo.

No se cuenta con autorización de brindar reemplazos con AT&T, por lo cual, si deseas obtener uno, tendrás que acudir a una tienda AT&T.

Debido a que los costos por transacción de tu pedido no pueden ser reembolsados, si el envío aún no ha sido realizado y se solicita una cancelación y devolución, solo se podrá reembolsar un cierto porcentaje dependiendo de la causa.

Se recomienda usar la tarjeta de algún banco que soporte la tecnología 3D Secure o Apple Pay, de lo contrario, una pequeña comprobación de identidad podría ser requerida. 

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