Factura tu compra

FACTURACIÓN

Genera tu factura de Telefonía_MX en línea. Solo necesitas los datos de tu pedido y seguir estos pasos.

⏱
Espera 20 minutos después de realizar tu compra

Tu pedido necesita unos minutos para aparecer en el sistema de facturación. Si acabas de comprar, espera aproximadamente 20 minutos antes de intentar generar tu factura.

¿Listo para facturar?

Ten a la mano tu confirmación de pedido antes de comenzar.

Generar mi factura Se abrirá el portal externo de facturación.
01

Ten estos datos a la mano

Los encontrarás en la información de tu pedido.

1
Número de pedido

Ingresa tu número de orden incluyendo el símbolo #.

Ejemplo: #111570
2
Fecha de compra

Utiliza la fecha que aparece en la confirmación de tu pedido.

3
Total de tu pedido

Ingresa únicamente el número correspondiente al total pagado.

Ejemplo: 179.55
02

Cómo generar tu factura

El proceso toma solo unos minutos.

1

Espera aproximadamente 20 minutos

Después de completar tu compra, espera antes de ingresar al portal para permitir que tu pedido se registre correctamente en el sistema de facturación.

2

Abre el portal de facturación

Haz clic en “Generar mi factura” para acceder al sistema.

3

Selecciona “Solicitar factura”

Dentro del portal encontrarás la opción para iniciar la facturación de tu pedido.

4

Ingresa tu número de pedido

En el campo Folio, escribe tu número de pedido incluyendo el símbolo #.

Pedido 111570 → escribe #111570
5

Ingresa la fecha de compra

Utiliza exactamente la fecha correspondiente a tu pedido.

6

Ingresa el total

Escribe únicamente el número y utiliza punto para los decimales, cuando aplique.

Si tu total es $179.55 MXN → escribe 179.55
7

Completa tus datos fiscales

Continúa con las instrucciones del portal e ingresa la información fiscal solicitada para generar tu factura.

03

Ejemplo rápido

Así debes tomar los datos de tu pedido.

Número de pedido #111570
Fecha de compra 26 de junio
Total 179.55
Importante sobre el total

Utiliza el total final de tu pedido, después de descuentos cuando correspondan. No ingreses el precio original del producto ni el subtotal.

04

¿El sistema no encuentra tu pedido?

Revisa estos puntos antes de volver a intentarlo.

✓ Confirma que hayan pasado al menos 20 minutos desde tu compra.

✓ Escribe el número de pedido con # al inicio.

✓ Comprueba que seleccionaste la fecha correcta de compra.

✓ Utiliza el total final pagado en tu pedido.

✓ Si el total incluye decimales, utiliza punto y no coma.

¿Acabas de realizar tu pedido?

No es necesario intentar varias veces. Espera unos minutos y vuelve a ingresar al portal una vez transcurridos aproximadamente 20 minutos.

TODO LISTO

Genera tu factura

Si ya pasaron 20 minutos desde tu compra y tienes tus datos preparados, puedes iniciar el proceso.

Ir al portal de facturación

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