¿Qué es una eSIM?

Una eSIM es una tarjeta SIM digital que se instala directamente en tu dispositivo compatible. No necesitas insertar nada físico y puedes activarla en minutos desde tu móvil.

¿En qué países funcionan?

Contamos con eSIMs para México, Estados Unidos, Europa y más de 100 países. Algunas incluyen datos ilimitados, llamadas y SMS, otras solo datos. Consulta cada producto para más detalles.

¿Mi equipo es compatible con eSIM?

Tu celular debe estar liberado y contar con tecnología eSIM. Compatibilidad general:

iPhone: modelos desde XS en adelante.
iPad: modelos con soporte eSIM.
Samsung / Pixel / Huawei: solo equipos con eSIM activa.

¿Cuánto tarda en activarse?

La entrega es inmediata. Recibirás un correo al instante y puedes instalarla en minutos.

¿Puedo usar estas eSIMs en México?

Sí. Tenemos eSIMs con cobertura nacional como AT&T, Virgin, Newww, Axios y Bait. Algunas incluyen llamadas, SMS y roaming en EE. UU. y Canadá.

¿Puedo transferir mi eSIM a otro dispositivo?

No. La transferencia de eSIM no está disponible para líneas prepago en México. Solo Telcel y AT&T permiten transferencias en planes de renta y únicamente entre iPhones.

¿Puedo convertir mi SIM física a eSIM?

Solo es posible en Telcel y únicamente para iPhones. Debes acudir a un centro de atención a clientes.

¿Puedo conservar mi número?

Sí. Puedes hacer portabilidad a otra eSIM compatible. Esto es ideal si no puedes hacer la conversión desde tu operador actual.

Opciones de portabilidad según operador:

Si tu línea actual es Telcel, puedes portarte a AT&T, Virgin, Bait, Axios o Newww.
Si es AT&T: puedes portarte a Virgin, Bait, Axios o Newww.
Si es Movistar: puedes portarte a cualquiera de los anteriores.

¿Qué incluye mi paquete eSIM?

Depende del producto. Puedes obtener datos ilimitados o por GB, llamadas, SMS, número local o internacional y hotspot sin restricción. Revisa cada opción en su página.

¿Cómo recargo mi eSIM?

Depende del proveedor. Algunas se recargan en la app oficial, otras desde WhatsApp o con links directos en tu correo. Todas las instrucciones vienen en el email de entrega.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de débito o crédito, Mercado Pago, Kueski Pay y más de 30 monedas extranjeras.

¿Qué hago si tengo problemas con la eSIM?

Contamos con garantía de 72 horas en caso de fallas con el código QR. Nuestro equipo de soporte está disponible por WhatsApp o correo para ayudarte.