Guía de instalación
¡Hola! En esta sección encontrarás los 4 pasos a seguir para realizar la instalación de tu nueva eSIM.
Antes de proceder, es importante mencionar que el código QR es de un único uso y es necesario que cuentes con otro dispositivo desde donde puedas proyectar el código QR, acceso a una conexión a Internet estable (Wi-Fi), que te encuentres bajo cobertura nativa (no extendida) en el caso de AT&T o Movistar y que no tengas alguna llamada en curso. En el caso de Altán, puedes realizar la instalación bajo cobertura roaming (Telcel), cobertura nativa e incluso en Estados Unidos.
No escanees el código QR directamente desde la cámara ni canceles el proceso de instalación durante esta etapa; la activación de tu eSIM puede demorar unos minutos en ser finalizada.
Equipos iPhone
1. Ingresa a Configuración > Red celular
2. Selecciona Agregar eSIM > Usar código QR
3. Proyecta el código QR proporcionado desde otro dispositivo y escanéalo desde tu iPhone
4. Selecciona Agregar plan de datos y espera un par de segundos para que tu eSIM se active
Equipos Samsung
1. Ingresa a Ajustes > Conexiones
2. Selecciona Administrador de tarjetas SIM
3. Escoge la opción Añadir plan móvil
4. Selecciona Escanear código QR de proveedor y a continuación proyecta el código QR proporcionado en otro dispositivo y escanéalo desde tu Samsung
Equipos Huawei
1. Ingresa a Ajustes > Redes móviles
2. Selecciona Gestión de SIM
3. Escoge la opción Añadir plan móvil
4. Selecciona Agregar eSIM y a continuación proyecta el código QR proporcionado en otro dispositivo y escanéalo desde tu Huawei
Equipos Motorola
1. Ingresa a Ajustes > Internet y redes
2. Selecciona Red móvil
3. Escoge la opción Siguiente
4. Proyecta el código QR proporcionado en otro dispositivo y escanéalo desde tu Motorola
APN
Si tu orden incluye una eSIM Altán, no olvides que es importante configurar el APN en Configuración > Red celular > eSIM Altán > Red de datos celulares.
Una vez te encuentres aquí, deberás introducir internet.mvno230.com en todos los apartados de Punto de acceso.
Información adicional
En el caso de que se seleccione la lada Automática de Movistar, es necesario marcar al *611 para concluir con el proceso de activación una vez instalada, posteriormente, la recarga se vinculará a tu línea en un par de horas.
Tanto si se trata de AT&T, Movistar o Altán, las instrucciones de instalación son las mismas. Puedes cambiar de línea predeterminada siempre que lo requieras.
El código QR de tu eSIM sólo puede ser escaneado una única vez, por lo que si se intenta instalar más de una vez, tu dispositivo mostrará un mensaje de error "Este código ya no es válido" y no se aceptarán cambios ni devoluciones.
¿Te quedaron algunas preguntas? Consulta sus respuestas en nuestra sección de preguntas frecuentes.