eSIM Altán

📩 Entrega más rápida | Obtén ahora tu nueva eSIM

Antes de generar tu orden, te recomendamos consultar las secciones que hemos diseñado especialmente para facilitar tu compra:

Equipos compatibles > Guía de compra > Métodos de pago > Guía de instalación > Preguntas frecuentes.

Importante: es necesario comprobar la compatibilidad de tu equipo. Los dispositivos Pixel de Google no son compatibles con voz (llamadas), sólo datos (internet).

🔥 Promociones vigentes

Recarga adelantada

2.5 GB adicionales para navegación libre si recargas hasta 1 día antes de que finalice la recarga vigente en los planes Pro Light o Conoce.

4 GB adicionales para navegación libre si recargas hasta 1 día antes de que finalice la recarga vigente en los planes Conoce Max o Descubre.

10 GB adicionales para redes sociales (WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, Snapchat, Twitter, Uber, TikTok y YouTube) si recargas hasta 1 día antes de que finalice la recarga vigente en los planes Pro, Pro+ o Star.

Portabilidad

15 días adicionales de vigencia al hacer portabilidad a tu nueva eSIM con el plan Pro Light (en total 30 días de vigencia).

3 días adicionales de vigencia al hacer portabilidad a tu nueva eSIM con el plan Pro (en total 33 días de vigencia).

3 días adicionales de vigencia al hacer portabilidad a tu nueva eSIM con el plan Pro+ (en total 33 días de vigencia).

15 GB adicionales para navegación libre al hacer portabilidad a tu nueva eSIM con el plan Conoce (en total 20 GB).

La promoción se aplica de forma automática una vez el proceso de portabilidad finalice, la portabilidad deberá ser ingresada en el portal de Dialo.

⏰ Horarios de entrega

Recibirás el código QR de tu nueva eSIM el mismo día 🟢 en un horario de 10:00am a 10:00pm (hora CDMX) mientras tu orden se reciba de lunes a domingo en un horario de 12:00am a 9:55pm (hora CDMX).

De lo contrario, dicho envío se realizará el día siguiente 🔴 en un horario de 10:00am a 10:00pm (hora CDMX).

Se requiere en promedio de 5 a 15 minutos para realizar el envío, sin embargo, este tiempo puede verse afectado si se presenta alta demanda.

😉 Simplificamos todo para ti

Genera ahora tu orden y empieza a disfrutar de los beneficios de tener una línea adicional en tu dispositivo gracias a tu nueva eSIM, compra en línea y recibe el código QR de tu nueva eSIM en tu correo.

La línea será completamente personalizada, quedará al nombre que se proporcione en el apartado Información y dirección de facturación y ya se incluirá la recarga seleccionada.

El OMV asignado en tu nueva eSIM será Dialo y la compañía encargada de brindarte cobertura será Altán.

🫰🏻 Beneficios de mi recarga incluida

Toma en cuenta que se cobrará una comisión única por activación, una vez que concluya la vigencia de la recarga incluida, puedes recargar únicamente la cantidad de la recarga.

$69 plan prepago Pro Express

• 5 GB a velocidad 5G ready
• 5 GB a velocidad 512 Kbps
• 250 minutos y 125 SMS
• Cobertura en México, EE.UU y Canadá
• Vigencia de 7 días

$129 plan prepago Pro Light

• 10 GB a velocidad 5G ready
• 10 GB a velocidad 512 Kbps
• 500 minutos y 250 SMS
• Cobertura en México, EE.UU y Canadá
• Vigencia de 15 días

$149 plan prepago Conoce

• 5 GB a velocidad 5G ready
• Comparte Internet
• 1,500 minutos y 500 SMS
• Cobertura en México, EE.UU y Canadá
• Vigencia de 30 días

$169 plan prepago Conoce Max

• 10 GB a velocidad 5G ready
• 10 GB a velocidad 512 Kbps
• 2 GB para redes sociales (WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, TikTok, Twitter)
• 1,000 minutos y 500 SMS
• Cobertura en México, EE.UU y Canadá
• Vigencia de 20 días

$199 plan prepago Descubre

• 8 GB a velocidad 5G ready
• Comparte Internet
• 1,500 minutos y 500 SMS
• Cobertura en México, EE.UU y Canadá
• Vigencia de 30 días

$249 plan prepago Pro

• 20 GB a velocidad 5G ready
• 20 GB a velocidad 512 Kbps
• 1,500 minutos y 1,000 SMS
• Cobertura en México, EE.UU y Canadá
• Vigencia de 30 días

$349 plan prepago Pro+

• 20 GB a velocidad 5G ready
• 20 GB a velocidad 512 Kbps
• Comparte Internet
• 1,500 minutos y 1,000 SMS
• Cobertura en México, EE.UU y Canadá
• Vigencia de 30 días

$599 plan prepago Star

• 50 GB a velocidad 5G ready
• 50 GB a velocidad 1 Mbps
• Comparte Internet
• 10,000 minutos y 10,000 SMS
• Cobertura en México, EE.UU y Canadá
• Vigencia de 30 días

El término 5G ready hace referencia a brindar la velocidad best-effort, es decir, la mejor que se tenga de acuerdo a la disponibilidad.

Verifica tu consumo enviando un SMS con la palabra Saldo al 52142 o bien, registrándote en el portal de Dialo.

💻 Otra lada

Todas las líneas se asignan con la lada 56 de la Ciudad de México, sin embargo, si deseas alguna otra, se puede solicitar el cambio sin ningún costo extra comunicándose con el soporte de Dialo una vez tu nueva eSIM sea instalada. 

📲 Portabilidad

Si deseas una portabilidad en tu nueva eSIM Dialo, primero deberás registrarte en el portal de Dialo usando el número asignado en tu línea (te llegará a través de un SMS tras la instalación). Después, deberás ingresar la información solicitada en el apartado Portabilidad.

Demora 24 horas mientras se ingrese a sistema en un horario de lunes a sábado hasta las 5:00pm (si se ingresa en horario posterior o domingo, estará lista hasta el día hábil siguiente). 

El proceso de portabilidad habrá finalizado con éxito una vez que la línea del número a portar se quede sin servicio.

Una vez pase el lapso comentando, tu número se vinculará de forma automática a tu eSIM ya instalada.

💵 Recargas

Una vez finalice el lapso de la recarga incluida, puedes recargar tu línea a través de las siguientes opciones:

Pago con tarjeta de crédito o débito

Puedes realizar una recarga directamente en la página (no hay necesidad de registrarse), portal o aplicación para Android (primero hay que registrarse) de Dialo.

Pago en efectivo (referenciado)

Puedes realizar una recarga primeramente generando una referencia en la página o portal de Dialo, posteriormente, realizando el pago en efectivo en cualquier Oxxo, 7-Eleven, Walmart, Walmart Express, Sam's, Bodega Aurrera, Farmacias Guadalajara, Circle K, Extra, Waldos, Kiosko, SYS.

Pago directo en efectivo o con tarjeta

Puedes realizar una recarga directamente en Farmacias del Ahorro mencionando tu número y como compañía Dialo.

⏳ Tiempo de vida de la línea

Cuentas con un lapso máximo de 90 días para recargar tu línea; si no se recibe ninguna recarga durante este periodo, la línea podría tomarse como inactiva por la compañía y Dialo podría cobrar un monto extra si se desea recuperar.

✅ Garantía de servicio de Dialo

Dialo se compromete a que toda falla que el cliente reporte vía WhatsApp o telefónica y se requiera generar un ticket con Altán, se tiene que solucionar en los próximos 99 minutos; de no lograr esto, se aplicará al usuario la recarga que tiene vigente en ese momento. Los 99 minutos comienzan desde de se le brinda el ticket al usuario.

Consulta condiciones de uso de la garantía y situaciones que excluye con el soporte de Dialo.

🧾 Facturación

Ahora puedes disfrutar de un proceso de facturación totalmente automático. Ingresa aquí y genera tu factura al instante.

Recuerda que únicamente cuentas con el mes en curso para generar tu factura.

⛔️ Restricciones, reembolsos e información adicional

Este producto digital es de un único uso y puede ser activado en México bajo cobertura nativa (e incluso bajo cobertura roaming con Telcel) y Estados Unidos (no olvides configurar el APN y activar el roaming tras la instalación), una vez tu nueva eSIM se active, puedes usarla en cualquier país donde se tengan convenios de roaming o bien, bajo cobertura extendida.

Se ofrece una garantía de funcionamiento de tu nueva eSIM por 48 horas posteriores al envío del código QR a tu correo; se otorgará una nueva eSIM en caso de que no funcione si se trata de una línea nueva o bien, un reembolso completo si se trata de portabilidad, excepto si el dispositivo no es compatible. Asimismo, no se aceptarán cambios ni devoluciones una vez realizado el envío del código QR de tu nueva eSIM a tu correo.

Dicha garantía sólo aplica para causas aplicables y relacionadas con el código QR de tu nueva eSIM, cualquier situación que excluya lo comentado deberá ser resuelto con el soporte de la compañía.

¿Necesitas un reemplazo? Podemos otorgarlo por $149, contacta a soporte para solicitarlo.

Debido a que los costos por transacción de tu pedido no pueden ser reembolsados, si el envío aún no ha sido realizado y se solicita una devolución, solo se podrá reembolsar un cierto porcentaje dependiendo de la causa.

👨🏻‍💻 Asistencia adicional

Contáctanos en nuestro correo hola@telefoniamx.com en caso de necesitar asistencia adicional. ¡Siempre será un placer ayudarte!