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soporte rápido

Dudas Resueltas

Compatibilidad

Tu equipo debe ser libre de fábrica y compatible con eSIM. Consulta aquí la lista de compatibilidad.

Instalación y Activación

La instalación es por código QR o por notificación al EID (según el producto). La activación debe realizarse en el país destino indicado o en cualquier país permitido por la eSIM. Algunas requieren pasos adicionales: consulta la descripción del producto.

Vigencia

La vigencia del paquete/bono/recarga varía por producto: en algunas eSIM inicia al enviarse al correo, y en otras inicia hasta la instalación/activación (preactivas). Consulta la descripción del producto.

Código QR

Todas las eSIM incluyen un código QR de un solo uso. Si presentas alguna falla, no elimines la eSIM y contacta a soporte.

Cobertura

Cada eSIM funciona con el operador mencionado. Algunas incluyen roaming en otros países (revisa la descripción del producto).

Comparte Internet

Todas las eSIM permiten compartir internet sin restricciones, a menos que se indique claramente lo contrario en la descripción del producto.

Vinculación de Identidad

Las eSIM de México y España requieren vinculación de identidad. En México, el usuario la realiza después de instalarla eSIM. En España, el usuario debe proporcionar los datos solicitados para el registro.

Más eSIMs, Más Destinos

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