eSIM Movistar

🚀 Incluye 5G | Obtén ahora tu nueva eSIM Movistar

Antes de generar tu orden, te recomendamos consultar las secciones que hemos diseñado especialmente para facilitar tu compra:

Equipos compatibles > Guía de compra > Métodos de pago > Guía de instalación > Preguntas frecuentes.

Simplificamos todo para ti

Genera ahora tu orden y empieza a disfrutar de los beneficios de tener una línea adicional en tu dispositivo gracias a tu nueva eSIM, compra en línea y recibe el código QR de tu nueva eSIM Movistar en tu correo.

La línea será completamente personalizada, quedará al nombre que se proporcione en el apartado Información y dirección de facturación y ya se incluirá la recarga seleccionada ($100).

¿Cuándo recibiré mi eSIM?

El envío del código QR de tu nueva eSIM Movistar se realizará el mismo día en un horario de 11:00am a 6:45pm mientras tu orden se genere de lunes a sábado en un horario de 12:00am a 4:45pm (hora CDMX). De lo contrario, se realizará el día siguiente o el lunes (si se generó en sábado después del horario mencionado o domingo) en un horario de 11:00am a 6:45pm (hora CDMX).

Se requiere en promedio de 30 a 130 minutos para preparar todo y realizar el envío, sin embargo, este tiempo puede verse afectado si se presenta alta demanda.

Beneficios de la recarga incluida en mi compra

$100 Prepago Rollover con 5G*

• 4 GB para navegar
• Conexión: Facebook, Instagram, Messenger, Twitter, Pinterest, Tinder, y Snapchat ilimitado*
• Movilidad: Waze, Google Maps y Uber ilimitado*
• Gaming: Free Fire ilimitado*
• Música: Spotify, YouTube Music, Shazam, Apple Music, TuneIn Radio, Deezer y SoundCloud ilimitado*
• Llamadas y mensajes ilimitados
• Vigencia de 30 días

*Aplica política de uso justo. Consulta equipos compatibles.

Verifica tu consumo descargando y haciendo el registro correspondiente en la app Movistar MX, disponible en App Store y Google Play o en el portal web.

¿Qué es la lada automática?

Gracias a nuestra tecnología, la lada del número de tu nueva eSIM se asignará de acuerdo al lugar en donde se haya realizado la activación, por ejemplo, si se activa en Guadalajara, Jalisco, la lada asignada será la 33.

Es importante mencionar que si esta lada es seleccionada, es necesario marcar al *611 desde la línea de tu eSIM para concluir la activación. La recarga incluida se vinculará a tu línea en las próximas horas una vez realizado dicho proceso.

¿Qué pasará una vez venza la recarga incluida en mi compra?

Siempre se tiene la opción de seguir recargando la cantidad que tú quieras desde donde tú quieras con la oferta vigente Movistar Rollover o bien, simplemente dejar de hacerlo por 90 días.

¿Cómo realizo una portabilidad a mi nueva eSIM?

Conservar tu número en tu nueva eSIM Movistar es muy fácil, necesitarás tu CURP, el número a portar y su NIP de portabilidad (se obtiene enviando un SMS al 051 con la palabra NIP desde la línea que deseas portar).

Después, el número a portar y su NIP de portabilidad se deben escribir en las notas de tu carrito de compras una vez hayas seleccionado tu nueva eSIM con la lada Portabilidad, la CURP se brinda en el apartado Información y dirección de facturación.

Es importante aclarar que este proceso solo es posible si el número a portar pertenece a otra compañía, por ejemplo, de AT&T a Movistar y es necesario marcar al *611 desde la línea de tu eSIM para concluir la activación. La recarga incluida se vinculará a tu línea en las próximas horas una vez realizado dicho proceso.

¿Cuánto demora el proceso de portabilidad?

Demora 24 horas mientras se ingrese a sistema en un horario de lunes a sábado hasta las 5:00pm (si se ingresa en horario posterior o domingo, estará lista hasta el día hábil siguiente). 

Se te proporcionará tu nueva eSIM Movistar con un número provisional para que puedas hacer uso de ella; si tu eSIM se instala antes que el proceso de portabilidad finalice, se te asignará un número provisional.

El proceso de portabilidad habrá finalizado con éxito una vez que la línea del número a portar se quede sin servicio.

Una vez pase el lapso comentando, tu número se vinculará de forma automática a tu eSIM ya instalada.

¿Cómo facturo mi compra?

Para facturar tu compra es necesario que respondas al correo de entrega dentro de un lapso de 48 horas hábiles con tu constancia de situación fiscal y uso de CFDI. Posteriormente, se te responderá con el comprobante fiscal en un lapso máximo de 48 horas hábiles.

Muy pronto podrás disfrutar de un proceso de facturación totalmente automático.

Quiero saber más acerca de las restricciones, reembolsos e información adicional

Este producto digital es de un único uso y solo puede ser activado en México bajo cobertura Movistar (no extendida), una vez tu nueva eSIM se active, puedes usarla en cualquier país donde se tengan convenios de roaming o bien, bajo cobertura extendida.

La asignación del número de tu eSIM es totalmente automática, por lo que hay una pequeña probabilidad de que el número sea reciclado dependiendo de la lada. En caso de que llegue a suceder, podemos ofrecerte una nueva eSIM a un precio menor.

Se ofrece una garantía de funcionamiento de tu nueva eSIM por 48 horas posteriores al envío del código QR a tu correo; se otorgará una nueva eSIM en caso de que no funcione si se trata de una línea nueva o bien, un reembolso completo si se trata de portabilidad, excepto si el dispositivo no es compatible. Asimismo, no se aceptarán cambios ni devoluciones una vez realizado el envío del código QR de tu nueva eSIM a tu correo.

¿Necesitas un reemplazo? Podemos otorgarlo por $116, contacta a soporte para solicitarlo.

Debido a que los costos por transacción de tu pedido no pueden ser reembolsados, si el envío aún no ha sido realizado y se solicita una devolución, solo se podrá reembolsar un cierto porcentaje dependiendo de la causa.

Se recomienda usar la tarjeta de algún banco que soporte la tecnología 3D Secure o Apple Pay, de lo contrario, una pequeña comprobación de identidad podría ser requerida. 

¿Cómo podemos mejorar la redacción de esta sección?

Envíanos tus comentarios a hola@telefoniamx.com y participa para ganar hasta un código de descuento de $50 para tu próxima compra.