Política de entrega

ENTREGA DE ESIM

Todas nuestras eSIM se entregan de forma digital. El tiempo de entrega depende del producto que elijas y siempre aparece indicado en su descripción.

LO MÁS IMPORTANTE

01

Tu eSIM se envía por correo electrónico

02

No existen envíos físicos ni cargos de mensajería

03

El tiempo de entrega cambia según el producto

04

Conserva el correo con tu eSIM e instrucciones

Si una eSIM tiene entrega inmediata, se indicará expresamente en la descripción del producto.

01

¿Cómo recibes tu eSIM?

Todo el proceso de entrega es digital.

Telefonía_MX no realiza envíos físicos. Todas las eSIM se envían al correo electrónico utilizado durante la compra.

Dependiendo del producto, el correo puede incluir tu código QR, información de la eSIM, instrucciones de instalación, datos de activación y otras indicaciones necesarias.

1

Compra

Elige la eSIM que necesitas.

2

Procesamiento

Tu pedido se procesa según el producto seleccionado.

3

Entrega

Recibes tu eSIM e instrucciones por correo.

02

¿Cuánto tarda en llegar?

El tiempo depende de cada eSIM.

No todos los productos tienen el mismo tiempo de procesamiento. Algunas eSIM pueden entregarse rápidamente y otras requieren procesamiento adicional.

⚡

Entrega inmediata

Solo aplica cuando la descripción del producto indica expresamente que cuenta con entrega inmediata.

⏱

Entrega con procesamiento

Algunas eSIM necesitan tiempo adicional antes de ser enviadas. Revisa siempre el plazo indicado en el producto.

El tiempo correcto siempre está en tu producto

Antes de comprar, revisa la descripción de la eSIM para conocer su tiempo específico de entrega.

03

eSIM emitidas por operadores

Algunas necesitan procesamiento adicional.

Algunas eSIM de operador para México, Estados Unidos, España u otros destinos pueden requerir procesamiento manual o validaciones adicionales antes de su entrega.

Por esta razón, no necesariamente se envían inmediatamente después de completar la compra.

Revisa antes de comprar

La descripción del producto indica el tiempo u horario de entrega correspondiente.

04

Revisa bien tu correo

Ahí llegará tu eSIM.

Antes de finalizar tu compra, verifica que tu correo esté escrito correctamente y que tengas acceso a esa cuenta.

✓ Confirma que el correo sea correcto.

✓ Revisa tu bandeja de entrada.

✓ Consulta spam, promociones y correo no deseado.

✓ Conserva el correo de entrega y sus instrucciones.

¿Escribiste mal tu correo?

Contáctanos cuanto antes. Dependiendo del estado del pedido, revisaremos las opciones disponibles.

05

Entrega digital, estés donde estés

Tu eSIM no necesita mensajería.

🌎

Recíbela en tu correo

Al tratarse de un producto digital, no realizamos envíos físicos ni cobramos mensajería por la entrega.

Puedes realizar tu compra desde distintos lugares y recibir la eSIM en el correo registrado, sujeto a la disponibilidad y condiciones del producto adquirido.

06

¿Tu eSIM todavía no llega?

Primero confirma el tiempo indicado para tu producto.

1 Confirma que tu pedido y pago se hayan procesado correctamente.

2 Revisa el tiempo de entrega indicado en la descripción del producto.

3 Busca el correo en bandeja de entrada, spam y promociones.

4 Si el tiempo indicado ya transcurrió, contacta a soporte para revisar tu pedido.

Sin paquetes. Sin mensajería. Sin fronteras.

Tu eSIM llega digitalmente al correo de tu compra. Antes de finalizar tu pedido, revisa siempre el tiempo de entrega específico del producto.

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