Cambios y devoluciones

¡Gracias por comprar en Telefonía_MX!

Ofrecemos reembolso parcial y/o cambios dentro de los primeros minutos de tu compra. Si ya se ha realizado el envío de tu eSIM, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Reembolsos:

• No se debe de haber realizado el envío y como máximo deben pasar 30 minutos desde el momento de tu compra.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Sólo se pueden reembolsar los eSIM; las recargas no son elegibles.
• Únicamente se realizará un reembolso parcial, es decir, los costos por transacción, procesamiento y gastos no podrán ser reembolsados (aproximadamente 10% del total de lo pagado).
• No se realizarán reembolsos si el equipo no es compatible.

Cambios:

Como parte de nuestra garantía, sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si el código QR proporcionado no es válido, se te brindará otra eSIM sin recarga.

Reembolsos atrasados o faltantes:

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros.