Transferencia de eSIM

ESIM EN MÉXICO

Si cambiaste de celular y quieres conservar tu número, revisa qué opciones tienes para una eSIM prepago en México y cuándo la portabilidad puede ayudarte.

LO MÁS IMPORTANTE

01

Una eSIM prepago no se transfiere directamente

02

No elimines tu eSIM antes de revisar tus opciones

03

Puedes conservar tu número mediante portabilidad

04

La portabilidad requiere cambiar de operador

En México, la transferencia directa de una eSIM prepago entre dispositivos no está disponible.

01

¿Qué es transferir una eSIM?

Transferencia y portabilidad son procesos diferentes.

Una transferencia de eSIM consiste en mover una línea de un dispositivo a otro conservando el mismo operador y número.

Ejemplo

Tienes una eSIM AT&T en tu teléfono actual y quieres pasar esa misma línea AT&T a un teléfono nuevo.

En México, esta función no está disponible para líneas prepago. Las opciones de transferencia directa están limitadas a determinados planes de renta.

02

¿Qué pasa con una eSIM prepago?

El perfil eSIM no funciona como una SIM física.

Si tienes una eSIM prepago mexicana, no puedes trasladar directamente el perfil instalado a otro dispositivo mediante la función de transferencia.

No elimines tu eSIM antes de revisar tus opciones

El código QR puede ser de un solo uso. Eliminar el perfil no significa que podrás escanear nuevamente el mismo QR en otro dispositivo.

×

Transferencia directa

No disponible para líneas eSIM prepago en México.

✓

Portabilidad

Puedes cambiar de operador, conservar tu número y recibir una nueva eSIM.

03

La alternativa: portabilidad

Conserva tu número y cambia de operador.

Si necesitas utilizar tu número en otro dispositivo, una alternativa es realizar una portabilidad hacia otro operador.

En lugar de transferir el mismo perfil, tu número cambia a otra compañía y recibes una nueva eSIM.

1

Tu número actual

Conservas el número que ya utilizas.

→
2

Cambias de operador

Solicitas la portabilidad hacia otra compañía.

→
3

Recibes una nueva eSIM

Instalas el nuevo perfil en tu dispositivo.

Debes cambiar de operador

La portabilidad implica cambiar de compañía. No puedes portar un número hacia el mismo operador.

✓

AT&T → Movistar
Sí es portabilidad porque cambias de operador.

×

AT&T → AT&T
No es portabilidad porque seguirías con el mismo operador.

04

Opciones de portabilidad

Elige una red diferente sin perder tu número.

En Telefonía_MX contamos con distintas opciones de eSIM compatibles con portabilidad.

AT&T
Movistar
Axios
Bait
Supr

¿Cuál puedes elegir?

Depende de tu operador actual. Elige una compañía diferente a la que utilizas hoy.

Si actualmente eres AT&T:
puedes revisar Movistar, Axios, Bait o Supr.

Si actualmente eres Movistar:
puedes revisar AT&T, Axios, Bait o Supr.

Si actualmente eres Bait:
puedes elegir otro operador disponible, pero no Bait nuevamente.

05

Cómo cambiar mediante portabilidad

Un nuevo perfil, el mismo número.

1

Identifica tu operador actual

Confirma con qué compañía está registrado el número que deseas conservar.

2

Elige otro operador

Selecciona una eSIM con portabilidad de una compañía diferente.

3

Solicita la portabilidad

Completa la información necesaria para conservar tu número durante el cambio.

4

Espera la confirmación

La portabilidad debe procesarse antes de que tu número quede disponible con el nuevo operador.

5

Instala tu nueva eSIM

Sigue las instrucciones enviadas por correo para instalar el nuevo perfil.

6

Completa la vinculación

Al tratarse de una línea de operador en México, realiza también el proceso de vinculación correspondiente siguiendo las instrucciones recibidas.

06

Preguntas frecuentes

Dudas comunes sobre transferencia y portabilidad.

¿Puedo transferir una eSIM prepago a otro celular?
No mediante la función de transferencia de eSIM. En México, la transferencia directa no está disponible para líneas prepago. Si deseas conservar tu número, puedes revisar una opción de portabilidad.
¿Puedo usar el mismo QR en mi teléfono nuevo?
No. El código QR de una eSIM puede ser de un solo uso y no debe considerarse reutilizable en otro dispositivo.
¿Qué diferencia hay entre transferencia y portabilidad?
La transferencia mueve la misma línea entre dispositivos manteniendo el operador. La portabilidad conserva tu número, pero lo cambia hacia una compañía diferente.
¿Puedo portar de AT&T a AT&T?
No. Para realizar una portabilidad debes cambiar de operador. Por ejemplo, puedes portar de AT&T a Movistar.
¿Puedo portar de Bait a Bait?
No. Tendrías que elegir una compañía diferente.
¿Con la portabilidad pierdo mi número?
No. La portabilidad permite cambiar de operador conservando tu número telefónico.
¿Telefonía_MX ofrece eSIM con portabilidad?
Sí. Contamos con opciones como AT&T, Movistar, Axios, Bait y Supr. Debes elegir un operador diferente al que utilizas actualmente.
¿Puedo eliminar mi eSIM anterior antes del cambio?
Es mejor no eliminarla antes de completar el proceso. Si tienes dudas, contacta a soporte antes de borrar el perfil.
¿La portabilidad funciona si mi línea actual es SIM física?
Sí puede ser posible. La portabilidad está relacionada con tu número y operador, no únicamente con el formato de la SIM.
¿La portabilidad y la vinculación son lo mismo?
No. La portabilidad conserva tu número al cambiar de operador. La vinculación asocia una línea móvil mexicana con la identidad de su titular.
07

¿No sabes qué operador elegir?

Te ayudamos a revisar tus opciones.

Pregúntale a Lia

Dile cuál es tu operador actual y Lia puede orientarte sobre las opciones disponibles. Está disponible 24/7 en el chat “¿Necesitas ayuda?”.

También puedes escribir por WhatsApp al +52 449 357 3997 o responder directamente a tu correo.

Cambia de dispositivo, no de número.

Si tu eSIM prepago no puede transferirse, revisa las opciones de portabilidad disponibles en Telefonía_MX.

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