Política de entrega
ENTREGA DE ESIM
Tu conexión llega directo a tu correo
Todas nuestras eSIM se entregan de forma digital. Sin envíos físicos, sin costos de entrega y con las instrucciones necesarias para comenzar a conectarte.
Recibirás tu eSIM y la información correspondiente en el correo electrónico utilizado para realizar tu compra.
¿Cómo recibes tu eSIM?
Todo sucede de forma digital.
Telefonía_MX no realiza envíos físicos. Todas nuestras eSIM se entregan al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Dependiendo del producto, el correo de entrega puede incluir tu código QR, información de la eSIM, instrucciones de instalación, datos de activación y otras indicaciones necesarias para utilizar el servicio.
Elige la eSIM y paquete que necesitas.
El tiempo depende de la eSIM seleccionada.
Recibirás tu eSIM junto con sus instrucciones.
¿Cuánto tarda en llegar?
El tiempo de entrega depende de cada producto.
No todas las eSIM tienen el mismo tiempo de procesamiento. Algunas opciones cuentan con entrega inmediata, mientras que otras requieren procesamiento adicional por parte del operador o proveedor.
Cuando un producto indique expresamente “entrega inmediata”, será procesado automáticamente conforme al tiempo señalado en su descripción.
Algunas eSIM de operadores requieren procesamiento antes de ser entregadas. El horario y tiempo correspondiente se especifican en la descripción del producto.
El tiempo de entrega aplicable a tu compra es el indicado en la descripción de la eSIM seleccionada. Te recomendamos revisarlo antes de finalizar tu pedido.
eSIM emitidas por operadores
Algunas conexiones necesitan un poco más de preparación.
Algunas eSIM emitidas por operadores en México, Estados Unidos, España u otros destinos pueden requerir procesamiento manual o validaciones adicionales antes de su entrega.
Por esta razón, estas eSIM no necesariamente se entregan inmediatamente después de realizar la compra.
Revisa la descripción del producto antes de comprar. Ahí encontrarás el tiempo u horario de entrega correspondiente a esa eSIM.
Revisa bien tu correo
Es el destino de tu eSIM.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de correo electrónico al realizar la compra.
Antes de finalizar tu pedido, verifica que no existan errores de escritura y que tengas acceso a esa cuenta.
✓ Verifica que tu correo esté escrito correctamente.
✓ Revisa tu bandeja de entrada.
✓ Consulta también las carpetas de spam, correo no deseado o promociones.
✓ Conserva el correo de entrega y las instrucciones de tu eSIM.
Contáctanos lo antes posible para que podamos revisar tu pedido. Dependiendo del estado de procesamiento de la eSIM, evaluaremos las opciones disponibles.
Entrega digital, estés donde estés
Tu eSIM no necesita cruzar fronteras.
Al tratarse de una entrega digital, no realizamos envíos físicos ni aplicamos cargos de mensajería por la entrega de tu eSIM.
Puedes realizar tu compra desde distintos países y recibir la información de tu eSIM en el correo electrónico registrado, sujeto a la disponibilidad y condiciones del producto adquirido.
¿Tu eSIM todavía no llega?
Primero revisa el tiempo indicado en tu producto.
Si todavía no recibes tu eSIM, verifica que haya transcurrido el tiempo de entrega indicado en la descripción del producto.
1 Confirma que el pago de tu pedido haya sido procesado correctamente.
2 Revisa el tiempo de entrega indicado para la eSIM que compraste.
3 Busca el correo en tu bandeja de entrada, spam, correo no deseado y promociones.
4 Si el plazo indicado ya transcurrió, contáctanos para revisar tu pedido.
¿NECESITAS AYUDA?
Estamos pendientes de tu conexión
Lia está disponible 24/7 en el chat “¿Necesitas ayuda?” para orientarte sobre tu pedido y la entrega de tu eSIM.
Si necesitas atención personalizada, también puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico.
ENTREGA TELEFONÍA_MX
Sin paquetes. Sin mensajería. Sin fronteras.
Tu eSIM llega digitalmente al correo de tu compra. Recuerda revisar el tiempo de entrega específico de tu producto antes de finalizar el pedido.
Compra tu conexión. Recíbela donde estés.
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