Porta tu número

PORTABILIDAD EN MÉXICO

Cambia de operador, conserva tu número

Lleva tu número a una nueva eSIM sin empezar de cero. Elige otro operador disponible en Telefonía_MX y realiza tu portabilidad siguiendo unos sencillos pasos.

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Tu número se queda contigo.

La portabilidad te permite cambiar de compañía telefónica conservando tu mismo número móvil. Lo importante es elegir un operador diferente al que utilizas actualmente.

01

¿Qué es la portabilidad?

Cambias de operador, no de número.

La portabilidad es el proceso que te permite conservar tu número telefónico cuando decides cambiarlo de una compañía móvil a otra.

En lugar de obtener un número completamente nuevo, tu número actual pasa al nuevo operador y podrás utilizarlo con la nueva línea una vez que el proceso se complete.

✓
AT&T → Movistar

Sí es portabilidad porque cambias de operador y conservas tu número.

✕
AT&T → AT&T

No es portabilidad porque continuarías con el mismo operador.

La regla es sencilla

Para hacer una portabilidad debes seleccionar un operador diferente al que tienes actualmente.

02

Antes de comenzar

Prepara tu línea y tu dispositivo.

✓
Tu número actual

Es el número que quieres conservar durante el cambio de operador.

✓
Acceso a tu línea

Mantén disponible tu línea actual mientras realizas los pasos necesarios para solicitar la portabilidad.

✓
Tu NIP de portabilidad

Es uno de los datos necesarios para autorizar el cambio de tu número hacia otra compañía.

✓
Un operador diferente

Elige una eSIM con portabilidad de una compañía distinta a la que utilizas actualmente.

✓
Un dispositivo compatible con eSIM

Marca *#06#. Si aparece un EID, tu dispositivo cuenta con tecnología eSIM. También debe estar libre de fábrica.

03

Elige tu nuevo operador

Busca una alternativa diferente a tu compañía actual.

En Telefonía_MX contamos con diferentes opciones de eSIM para México con portabilidad. Entre las opciones disponibles puedes encontrar:

AT&T
Movistar
Axios
Bait
Supr

Si actualmente tienes AT&T:
busca una opción de Movistar, Axios, Bait o Supr.

Si actualmente tienes Movistar:
busca una opción de AT&T, Axios, Bait o Supr.

Si actualmente tienes Bait:
puedes elegir otro operador disponible, pero no realizar una portabilidad de Bait hacia Bait.

Encuentra tu nueva eSIM

Revisa las opciones disponibles para México y elige un operador diferente al que utilizas actualmente.

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04

Obtén tu NIP de portabilidad

Lo necesitarás para solicitar el cambio.

El NIP de portabilidad es una clave utilizada para autorizar que tu número sea trasladado de tu operador actual hacia una nueva compañía.

#

Solicítalo desde la línea que quieres portar

Sigue el mecanismo oficial disponible para obtener el NIP correspondiente a tu número y consérvalo para completar tu solicitud de portabilidad.

Protege tu NIP

El NIP está relacionado con la autorización de tu portabilidad. No lo compartas con personas ajenas al proceso y utilízalo únicamente para realizar el cambio que tú solicitaste.

05

Cómo portar tu número

Del operador actual a tu nueva eSIM.

1

Confirma tu operador actual

Identifica correctamente la compañía donde se encuentra actualmente el número que quieres conservar.

2

Obtén tu NIP

Solicita el NIP correspondiente desde la línea que deseas portar y mantenlo disponible.

3

Elige una eSIM de otro operador

Busca en Telefonía_MX una opción con portabilidad de una compañía diferente a la que utilizas actualmente.

4

Realiza tu compra

Completa tu pedido y proporciona la información solicitada para gestionar la portabilidad de tu número.

5

Espera la confirmación

La solicitud debe procesarse antes de que tu número pueda comenzar a utilizarse con el nuevo operador. Sigue las instrucciones que recibas para tu pedido.

6

Recibe tu nueva eSIM

Cuando corresponda, recibirás por correo la eSIM y las instrucciones necesarias para instalarla. El tiempo de entrega se indica en cada producto.

06

Después de la portabilidad

Completa los últimos pasos para utilizar tu línea.

1

Instala tu eSIM

Sigue las instrucciones incluidas en el correo de entrega de tu nueva línea.

2

Conserva tu perfil

Una vez instalada, no elimines la eSIM si surge algún inconveniente. El QR es de un solo uso.

3

Vincula tu línea

Las líneas de operador en México deben completar el proceso de vinculación correspondiente. Sigue las instrucciones proporcionadas con tu eSIM.

✓ Mismo número. Nueva red.

Una vez completada la portabilidad y los pasos correspondientes, podrás continuar utilizando tu número con tu nuevo operador.

07

Preguntas frecuentes

Lo más importante antes de portar tu número.

¿Voy a perder mi número?
No. El objetivo de la portabilidad es precisamente conservar tu número mientras cambias de operador.
¿Puedo portar mi número al mismo operador?
No. La portabilidad implica un cambio de compañía. Por ejemplo, puedes realizar una portabilidad de AT&T a Movistar, pero no de AT&T a AT&T.
¿Puedo portar de Bait a Bait?
No. Tendrías que elegir un operador diferente disponible para realizar una portabilidad.
¿Qué operadores con portabilidad encuentro en Telefonía_MX?
Actualmente contamos con diferentes opciones, incluyendo AT&T, Movistar, Axios, Bait y Supr. La opción adecuada dependerá de cuál sea tu operador actual y de los productos disponibles.
¿Qué es el NIP de portabilidad?
Es una clave utilizada para autorizar el cambio de tu número desde tu operador actual hacia otra compañía.
¿Portabilidad y transferencia de eSIM son lo mismo?
No. Una transferencia de eSIM consiste en mover una línea entre dispositivos manteniendo el mismo operador. La portabilidad conserva tu número, pero lo cambia hacia otro operador.
¿Puedo hacer portabilidad si actualmente tengo SIM física?
La portabilidad está asociada a tu número y al cambio de operador, no únicamente al formato de tu SIM. Si cumples los requisitos correspondientes, puedes elegir una opción eSIM compatible de otro operador.
¿Mi celular debe ser compatible con eSIM?
Sí, si la nueva línea que vas a utilizar se entrega como eSIM. Marca *#06#; si aparece un EID, tu dispositivo cuenta con tecnología eSIM. También debe estar libre de fábrica.
¿Cuánto tarda la portabilidad?
El procesamiento puede depender de la solicitud y del operador. Revisa las condiciones de la eSIM que estás comprando y las instrucciones que recibirás con tu pedido para conocer los tiempos correspondientes.
¿Debo vincular mi nueva línea?
Sí. Al tratarse de una línea de operador para México, deberás completar el proceso de vinculación correspondiente siguiendo las instrucciones proporcionadas para tu eSIM.
¿Puedo eliminar mi línea anterior antes de terminar?
Te recomendamos no eliminar perfiles eSIM ni realizar cambios innecesarios antes de completar el proceso. Si tienes dudas sobre tu línea, contacta primero a soporte.

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Con la portabilidad puedes estrenar una nueva eSIM sin dejar atrás el número que ya conoces.

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